Политика возврата денежных средств

Настоящая политика определяет порядок действий покупателя и продавца при возврате денежных средств за приобретённые подарочные карты на сайте payclarus.com.

В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 04.08.2023) «О защите прав потребителей», возврат средств возможен при соблюдении ряда условий:

1. Подача заявления о возврате

Для возврата средств необходимо обратиться в службу поддержки, указав причину возврата и приложив копию документа, подтверждающего покупку.

2. Срок подачи заявления

Заявление на возврат средств должно быть подано не позднее 14 дней с момента приобретения подарочной карты, если иной срок не установлен договором либо соглашением сторон и при условии, что карта не была активирована.

3. Условия возврата

Возврат средств производится только за цифровой товар ненадлежащего качества. Активированные подарочные карты возврату и обмену не подлежат.

4. Порядок возврата средств

Возврат производится на тот же способ оплаты, который использовался при покупке. Срок возврата — не более 30 рабочих дней с момента получения заявления.

5. Исключения из политики возврата

Возврат средств не производится в следующих случаях:

• Активация подарочной карты, что делает невозможной её дальнейшую продажу
• Покупатель не прочитал полное описание товара или приобрёл не подходящий лично ему товар
• Покупатель получил несколько цифровых кодов, суммарный номинал которых соответствует оплаченному номиналу
• Передача цифровых кодов третьим лицам
• Несоблюдение инструкции по активации
• Ошибки пользователя в адресе электронной почты
• Отказ от товара надлежащего качества

6. Прочие условия

Все возникшие споры и разногласия между собой, Покупатель и Администрация Сайта предварительно пытаются решить путём переговоров. В случае невозможности разрешить споры и разногласия путём переговоров они подлежат рассмотрению в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации по месту нахождения Администрации Сайта.